Regler & betingelser

Har du et spørsmål så ikke nøl med å ta kontakt!

 

Du kan nå oss på mail nettbutikk@bogerud.no, henvendelser besvares innen to virkedager.

 

Du må være fylt 18 år for å bestille varer via vår nettbutikk.

Det er kundens oppgave å sørge for at riktig leveringsadresse/info blir opplyst.

Angrerettloven gjelder ved forbrukerkjøp. Hvis du angrer på kjøpet, kan du returnere innen 14 dager med merkelappene på.

 

Returadresse: Bogerud nettbutikk. Berglyveien 12, 1262 Oslo

Returporto belastes deg som kunde.

Vi anbefaler at du sender returen som Norgespakke, da de er søkbare og forsikret i postgangen.

Vi henter ikke ut pakker sendt i oppkrav.

Ved reklamasjon ber vi deg ta kontakt pr. mail: nettbutikk@bogerud.no.

Har du spørsmål angående din ordre, vær vennlig å oppgi ordrenummeret ditt når du tar kontakt.

 

Registrering

Konto kan opprettes under «Min konto» eller når du kommer til kassen ved ditt først kjøp. Etter å ha registrert en konto, får du på «Min konto» oversikt over tidligere bestillinger. Registreringen krever en gyldig mailadresse. Du kan også handle som «Gjest». Ved handel er mailadresse og mobilnummer obligatorisk. Ved kort- og kredittkjøp må vedkommende ifølge loven være 18 år.

 

Adresseendring

Kunden er selv ansvarlig for at riktig adresse og postnummer er oppgitt i profilen. Adresseendring gjøres på «Min side». Registrert adresse vil være leveringsadresse, men det er mulig å legge inn alternativ adresse på levering om ønskelig dersom du handler med kort. Ved fakturakjøp sendes varene til din folkeregistrerte adresse.

 

Leveranseinformasjon og frakt

Leveringstid beregnes normalt til 2-4 virkedager + ordinær postgang. Vi tar forbehold om at det kan oppstå situasjoner som gjør at vi blir utsolgt for ett eller flere produkter. Ved utsolgtsituasjoner vil du få melding om dette, eventuelt sammen med informasjon om hva vi kan tilby som alternativt produkt. Du har rett til å heve kjøpet ved forsinket levering.

 

Vi leverer til hele Norge med unntak av Svalbard og Jan Mayen. Ved levering til Svalbard og Jan Mayen eller utlandet, ta kontakt på nettbutikk@bogerud.no. Vi sender ikke til utlandet.

Vi sender alle våre varer med Posten.

Frakt kr. 99,-

Pakker som ikke blir hentet innen 14 dager blir sendt i retur til oss, og kjøper vil da bli belastet et gebyr.

 

Alle ordre fra Bogerud nettbutikk, blir sendt via Posten. Du får en hentemelding fra Posten når din ordre kan hentes i ditt lokale postkontor eller post i butikk.

Varer bestilt på nett som ikke blir hentet, eller nektet mottatt, vil bli returnert til oss for kundens regning (se mer info under eget punkt «Uavhentete pakker»). Dersom varen kunden ønsker er utsolgt kan kunden ta kontakt med nettbutikk@bogerud.no, for spørsmål om når varen er tilbake på lager.

 

Uavhentede pakker

Med Posten som transportmetode vil det bli sendt ut en påminnelse dersom du glemmer å hente en bestilt pakke. Dersom du fortsatt ikke henter ut pakken innen oppgitt dato, vil den bli sendt tilbake til oss. For uavhentede og ikke-betalte pakker vil du blir belastet et gebyr på kr. 199,- for å dekke kostnadene vi har hatt i forbindelse med den uavhentede pakken. Dersom du har valgt å hente pakken i en av våre avdelinger, vil det sendes en påminnelse dersom ikke pakken hentes. Uavhentede varer omfattes normalt ikke av angreretten.

 

Heving av kjøp

Om du velger å heve kjøpet i sin helhet blir hele beløpet ekskl. frakt/gebyr refundert. Dette forutsetter at du har handlet med kort og at varene er kommet tilbake til oss.

 

Bytting

Dersom du ønsker å bytte en vare, benytter du deg av pakkelappen for retur som ligger vedlagt i pakken. Send pakken tilbake via ditt lokale postkontor eller via post i butikk. I skjemaet på nettbutikk.bogerud.no/retur melder du inn at du sender tilbake varen. Der kan du også skrive inn hva du ønsker å bytte til. MERK at vi ikke kan garantere at varen du ønsker istedenfor er på lager når vi mottar returen. For å være på den sikre siden anbefaler vi at du bestiller ønsket vare på nytt i nettbutikken og heller sender tilbake gammel vare med ønske om refusjon. Velg da heller "retur" istedenfor "bytte" i returløsningen, nettbutikk.bogerud.no/retur. Vi refunderer beløpet senest 5 dager etter mottatt retur.

Du kan også bytte eller returnere varen i en av følgende Bogerud butikker innen 14 dager:

 

1:                   Bogerud Gunerius Senter

                      Tlf: 22 17 56 05

Storgata 32, 0184 Oslo

 

2:                   Bogerud Slemdal Senter

                      Tlf: 22 92 18 54

                      Stasjonsveien 2-4, 0776 Oslo

 

3:                   Bogerud Bærums Verk senter

                      Tlf: 67 15 35 60

Vertshusveien 2, 1354 Bærums Verk

 

4:                   Bogerud Slemmestad

                      Tlf: 31 28 97 15

                      Eternitveien 4, 3470 Slemmestad

 

5:                   Bogerud Lørenskog

                      Tlf: 67 97 58 60

Skårersletta 61, 1473 Lørenskog

 

6:                   Bogerud Prinsdal

                      Tlf: 22 75 36 48

                      Høydalsveien, 1262 Oslo

 

7:                   Bogerud Ski

                      Tlf: 64 84 27 98

Idrettsveien 7, 1400 Ski

 

Tilbakebetaling ved returer

Hva skjer dersom du allerede har betalt med kredittkort?

Om du har betalt med kort får du en automatisk e-post om at vi har startet en tilbakebetaling når vi registrerer returen. Pengene blir tilbakebetalt til samme kort som ble brukt ved kjøpet. Det kan ta opptil 2-3 dager før pengene er refundert.

 

Priser

Alle priser er inkludert merverdiavgift. Alle kostnader knyttet til kjøpet, varer og frakt, vil fremkomme i kjøpsprosessen før man utfører selve betalingen. Alle tilbudspriser gjelder så langt lageret rekker eller ved tidsavgrensede kampanjer. Vi tar forbehold om at feil kan oppstå på priser og beholdning, samt tekniske feil knyttet til handlekurv eller utsjekk.

 

Betaling

I vår nettbutikk kan du betale med kredittkort gjennom Klarna Checkout. Ingen ytterligere kostnader vil bli lagt til kjøpesummen, bortsett fra frakt. Ved henting i butikk, kan varen betales i valgte butikk. Din sikkerhet og trygghet er meget viktig for oss, og med Klarna som samarbeidspartnere blir denne sikkerheten ivaretatt. Ved et kjøp i vår nettbutikk, vil kjøpesummen bli reservert på konto frem til varene er plukket. Kontoen blir belastet først når varene er pakket og sendt. Velger du å hente varen i butikk, vil du motta en e-post med opplysninger om når varen kan hentes, samt beløp.

Det er et krav fra Klarna at personnummer blir lagt inn ved kjøp. Dette er for trygt å kunne identifisere deg og hindre uautorisert bruk eller misbruk av Klarna Checkout, samt for å oppfylle kravene i henhold til god kredittformidling.

 

Har du bestilt med faktura og har spørsmål vedrørende denne, ber vi deg ta kontakt med Klarna direkte på telefon: 21 01 89 91

Les mer om Klarna.

Der kan du også logge deg på "Mitt Klarna" for å få oversikt over dine fakturaer.

 

Sikkerhet

Din trygghet og sikkerhet er svært viktig for oss, og med samarbeidspartnere som «nettbetaling», sikrer vi dette. 2Nettbetaling» er en av de ledende tilbydere av betalingsløsninger for nettbutikker, og er et datterselskap av Nets. Nets og tjeneste er sertifisert i henhold til PCIDSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Dette betyr at Nets oppfyller strenge sikkerhetskrav for kort. Standarden er utarbeidet av de internasjonale kort merkene Visa, MasterCard, American Express, JCB og Diners i fellesskap.

 

Angrerett

Du kan selvsagt benytte deg av angreretten om du likevel ikke ønsker produktet du har bestilt. Angrefristen utløper 14 dager etter at du har mottatt varene. Hvis du angrer på et kjøp hos oss, er det angrerettloven som gjelder. Angreskjema sendes sammen med ordrebekreftelsen på e-post. Denne inneholder en del ferdig utfylt informasjon som må være vedlagt returen. Ved angrerett kan du returnere varen(e) på følgende måte:

 

Alternativ 1 – Levere, bytte, varen kostnadsfritt i en av følgende Bogerud butikker:

 

1:                   Bogerud Gunerius Senter

                      Tlf: 22 17 56 05

Storgata 32, 0184 Oslo

 

2:                   Bogerud Slemdal Senter

                      Tlf: 22 92 18 54

                      Stasjonsveien 2-4, 0776 Oslo

 

3:                   Bogerud Bærums Verk senter

                      Tlf: 67 15 35 60

Vertshusveien 2, 1354 Bærums Verk

 

4:                   Bogerud Slemmestad

                      Tlf: 31 28 97 15

                      Eternitveien 4, 3470 Slemmestad

 

5:                   Bogerud Lørenskog

                      Tlf: 67 97 58 60

Skårersletta 61, 1473 Lørenskog

 

6:                   Bogerud Prinsdal

                      Tlf: 22 75 36 48

                      Høydalsveien, 1262 Oslo

 

7:                   Bogerud Ski

                      Tlf: 64 84 27 98

Idrettsveien 7, 1400 Ski

 

- Du trenger ikke å fylle ut angreskjema om du benytter dette alternativet, det tilstrekkelig å vise kvittering.

 

Alternativ 2 - Fyll ut angreskjema eller benytt angreskjema du fikk tilsendt med ordrebekreftelsen og send denne sammen med varen til Bogerud Nettbutikk, (se kontaktinformasjon). Ved valg av alternativ 2, må kjøper selv dekke alle kostnader i forbindelse med retur.

I begge tilfeller må varen leveres i uskadet original emballasje og varen skal være ubrukt og i samme forfatning som du mottok den. Eventuelle merkelapper skal henge på. Ved bruk av angrerett, kan ikke varene være brukt, samt at original emballasje og merkelapper som hang-tags kan ikke være fjernet fra produktet. Ved retur vil pengene bli refundert innen 14 dager etter mottatt retur. Om du velger å heve kjøpet i sin helhet blir hele beløpet ekskl. frakt/gebyr refundert. Dette forutsetter at du har handlet med kort og at varene er kommet tilbake til oss.

Returkostnadene bæres av forbrukeren (jf. Angrerettloven § 15, første ledd).

 

Reklamasjon

Dersom det oppdages feil eller mangler på et produkt kan produktet sendes kostnadsfritt tilbake til nettbutikken. Kontakt nettbutikk@bogerud.no for å få tilsendt returseddelen. Det vil ikke bli tilbakebetalt porto om det sendes inn for egen regning. Husk å merke forsendelsen tydelig med hvem den er fra, og hvilket ordrenummer det gjelder. Nytt eller tilsvarende produkt vil bli sendt så fort vi har mottatt produktet som er defekt. Alle eventuelle garantier gjelder i Norge. Tilbakebetaling av forhåndsbetalte beløp, inkl. frakt, ved reklamasjon, og ved heving av kjøp pga forsinket levering vil skje innen 14 dager.

 

Produktet som skal i retur skal til følgende adresse:

Bogerud Nettbutikk

Berglyveien 12

1262 Oslo

 

Personsvern

Når du handler hos oss oppbevarer vi informasjon som navn, adresse, telefonnummer, og mailadresse. Dette er for å gjøre oss i stand til å fullføre handelen og levere ordren til deg. Vi behandler din informasjon med den høyeste diskresjon og håndtere dine personopplysninger i samsvar med personopplysningsloven. Vi selger ikke informasjon videre.

Vi aksepterer kredittkortene VISA og Mastercard.

Når du bestiller varer hos oss, bruker vi Secure Socket Layer (SSL)-kryptering, som krypterer all informasjon du oppgir før den sendes til oss.

Kredittkortinformasjonen du oppgir blir kun sendt til vår kredittkortformidler (Stripe). Når transaksjonen er ferdig, vil ikke dine kredittkortdata bli lagret.

 

Vår side bruker cookies. En cookie er en tekstfil som sendes fra en nettside til datamaskinen din, der den er lagret enten i minne (session cookies) eller som en tekstfil (tekstbaserte cookies). Dataene blir returnert til websiden ved senere besøk. Cookies tillater oss å kjenne deg igjen automatisk når du besøker nettstedet vårt, slik at vi kan gjøre opplevelsen personlig og tilby bedre service. Vi bruker også informasjonskapsler (og lignende data, som for eksempel Flash cookies) blant annet til forebygging av svindel. Hvis nettleseren din er satt til å avvise cookies fra vår nettside, vil du ikke vil være i stand til å fullføre en handel eller dra nytte av visse funksjoner på vår nettbutikk, for eksempel å lagre varer i handlekurven eller motta personlige anbefalinger. Vi anbefaler sterkt at du konfigurerer nettleseren til å godta cookies fra vår nettside.

 

Opplysninger gitt i nettbutikken

Vi tilstreber å gi våre kunder så korrekt informasjon om våre produkter som mulig. Vi tar imidlertid forbehold om at skrive-/ trykkfeil kan forekomme, noe som kan innebære at vi ikke kan levere i henhold til informasjon gitt i vår nettbutikk, vår markedsføring eller på annen måte. Videre forbeholder vi oss retten til å kansellere din bestilling eller del av denne, dersom produktet er utsolgt. Ved utsolgt-situasjoner vil du få melding om dette, eventuelt sammen med informasjon om hva vi kan tilby i stedet. Du vil få muligheten til å akseptere vårt nye tilbud med de endringer vi angir i forhold til din bestilling, eller kansellere bestillingen.